Над 200 000 потребители за една година: дигиталните услуги на Orange променят начина, по който избираме подаръци

AI асистентът в приложението Orange Gifts и програмата My Orange печелят доверието на хиляди

Само преди година книжарници Orange представиха две нови дигитални услуги, създадени да отговорят на днешния начин на живот - забързан, дигитален, но и с все по-засилваща се нужда от истинско свързване и грижа. Приложението Orange Gifts и програмата за лоялност My Orange покриват напълно потребностите на съвременния клиент: да избира точния подарък за близките си лесно, да пазарува удобно, и да усеща, че е ценен.

Днес резултатите показват, че подходът работи - над 200 000 души вече използват Orange Gifts, а всеки трети клиент на веригата е част от My Orange, където гo очакват персонални отстъпки, специални предложения и жестове на внимание.

„Искахме да върнем удоволствието от подаряването - личния жест и внимание към другия, без стрес, лутане и несигурност. Orange Gifts се превръща във верен приятел за намирането на онзи специален подарък за близки, по-далечни познати, и много често за себе си. А My Orange е нашият начин да се отблагодарим за доверието и да наградим клиентите си с по-изгодно и персонализирано пазаруване“ - споделя Ния Арсениева, изпълнителен директор на Orange.

С помощта на изкуствен интелект Orange Gifts предлага идеи за подаръци според повода, интересите и възрастта на получателя - бързо, интуитивно и винаги на една ръка разстояние. Почти 30% от потребителите са въвели важни дати и използват приложението като свой личен асистент за рождените дни на близките си. А това, че Orange Gifts се използва активно и в населени места, където Orange не присъства с физически книжарници, показва силата на едно добре изградено дигитално преживяване.

Програмата My Orange надгражда това със стартов купон за 10 лв. отстъпка, до 25% отстъпка за рожден ден, предложения, съобразени с интересите на потребителя, и още много предимства. Всичко това - достъпно както на уебсайта и в приложението, така и в любимите физически книжарници на Orange.

С фокус върху персонализацията, емоционалната стойност на покупката и удобството на клиента, Orange продължава да инвестира в технологии и процеси, които карат потребителите да се връщат отново и отново.

Orange Gifts не просто препоръчва подаръци, то превръща подаряването в споделени моменти на радост. А с My Orange всяка покупка завършва с усмивка.

Подарявай радост! Свали Orange Gifts тук и научи повече за My Orange тук.